Как да направя поръчка на сайта?

Може да направиш поръчка като се регистрираш в сайта ни, чрез електронна поща info@espoca.com или по телефона на номер +359 893 964 222. При успешно направена поръчка, ще получиш имейл с информация за поръчката. Ще се свържем с теб по телефона за потвърждение на данните за доставка и контакт. Ако искаш да откажеш направената поръчка, може да го направиш като се обадиш по телефона или пишеш на електронната ни поща до 1 час след направената поръчка.

След като избереш продукт с подходящ цвят и размер, натисни бутона „КУПИ“. После отиди в „количката“ си като натиснеш иконата най-горе вдясно. Въведи данни за доставка и избери начин на плащане. Сложи отметка, че се съгласяваш с общите условия на сайта и Политиката за лични данни. След като натиснеш „ПОРЪЧВАНЕ“, твоята поръчка ще бъде приета и изпратена.

Каква информация е нужна, за да направя поръчка по телефона или чрез електронна поща?

Необходимо е да кажеш кой е продукта – Код, размер, цвят, лични данни: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефонен номер и електронна поща(email)

От къде и как мога да взема поръчана стока?

Закупения продукт ще получиш с куриер на посочен от теб домашен адрес или работно място. Ако предпочиташ да го вземеш от офис на куриерска фирма, посочи го в бележки към поръчката.  Повече информация за доставка и плащане ще намериш ТУК.

С коя куриерска фирма се осъществява доставката?

Ние в espoca.com използваме куриерските услуги на Рапидо/Спиди и Еконт.

Каква е цената за доставка?

Цената за доставка в България е 4 лева. Ако вземете продукти на стойност над 55 лв доставката е безплатна.

Какви са сроковете за доставка?

Срокът на доставка в България е до 1-4 дена. По празници е възможно да има забавяне.

Как мога да върна или заменя закупен продукт?

Ако закупената стока не отговаря на твоите очаквания, може да я върнеш или замениш в срок до 30 дни. Продуктите трябва да бъдат с оригинална опаковка, с етикет и със запазен добър търговски вид – да не са носени, зацапани, прани, гладени, скъсани, без странични аромати(парфюм, цигарен дим)… Замяна е възможна за същия или друг артикул. Ако поискаш възстановяване на сумата, е необходима информация за банкова сметка, име на банката и име на титуляра. Повече информация ще намериш ТУК.

За чия сметка са куриерските разходи при връщане и замяна?

Разходите за куриерската услуга при замяна са за сметка на клиента. Ако обаче получения продукт не отговаря на твоите очаквания и искаш да го върнеш, ние поемаме доставката.

Мога ли да видя или пробвам продуктите ви някъде?

Да можеш като посетиш някои от физическите магазини , с които работиме.

Предлагате ли дамски модели?

На този етап не, но планираме ако се увеличат запитванията. Ако си момиче и искаш да видиш дамски артикули в espoca.com изпрати ни снимка с твоите предпочитания за кройката/модела на адрес info@espoca.com

Какво да направя ако получа грешен/дефектен продукт?

Свържи се първо с нас. Направи предварително няколко снимки на зоната с дефекта. След това трябва да изпратиш продукта по куриер за сметка на espoca.com до адрес гр.Варна, 9027, Младост 116 до ЕСПОКА ЕООД, телефон +359 893 964 222 за да го заменим. Повече информация ТУК

Доставяте ли продукти в чужбина?

Възможна е доставка до всяка точка на света. Времето и цената за тази услуга зависят от конкретния случай. Свържи се с нас за доставки извън България.

Как да се ориентирам с размерите?

В описанието на всеки продукт както и най-долу в сайта има информация за размерите. Преди да закупиш стока в интернет е много важно да определиш правилния за теб размер. Нашият съвет е да измериш твоя тениска, която ти стои добре и да сравниш мерките с предлаганите от нас.

Мога ли да платя на куриера при доставката?

Да можеш да избереш като опция „плащане при доставка“ когато правиш поръчка.

Възможно ли е разминаване в цвета на продукта от екрана и в действителност?

Разминаване може да се получи от факта, че различните монитори възпроизвеждат цветовете по различен начин. Съветваме да прегледаш желания от теб продукт от няколко различни устройства.

Мога ли да отворя и пробвам закупената стока при получаване?

Да можеш. За целта е необходимо да напишеш в полето „Бележки към поръчката“, че искаш да пробваш продукта при получаване. Това поле се намира на последната страница преди да се направи поръчката. В този случай е необходимо да посочиш адрес на офис на Еконт, където ще получиш избраната тениска.

Мога ли да ползвам повече от една промоция за един продукт?

Не. Ако продукт се предлага вече с отстъпка, ти не може да ползваш втора такава за същия продукт. Кодовете с намаления имат условия, които трябва да се спазват.

Кои са начините за плащане?

Начините за плащане са с наложен платеж при получаване, банков превод, с дебитна/кредитна карта и paypal.

Правите ли доставка за цялата страна?

Да, доставката е до адрес във всички населени места.

Какво да направя ако закупената стока не е мой размер.

В тази ситуация са възможни 2 опции – или да подариш вече закупената тениска на приятел и да си вземеш нова или да я замениш за друг размер като я пратиш обратно. Ти поемаш разходите за куриерски услуги в този случай.

Защитени ли са личните ми данни?

Да. Espoca.com предоставя висока сигурност и защита срещу злонамерени действия от трети лица чрез допълнително инсталиран SSL сертификат. Това е специален интернет протокол, който създава криптиран канал за комуникация между уеб сървъра и браузъра. Запознай се с политиката за защита на личните данни.

Други въпроси?

Свържете се с нас ако изпитвате затруднения и ще се радваме да помогнем.

Начините за връзка са:

Електронна поща: info@espoca.com

Телефон: +359 893 964 222